TMN - Novas oportunidades para a vigarice

Há dias em que a nossa têmpera se descontrola, ora porque estamos de mau humor, ora porque nem sempre temos paciência para ser vilipendiados sem qualquer dignidade (como se isso existisse!).

Já cá tinha-mos escrito sobre isto há uns tempos atrás, mas agora tocou-me também a mim e como
já estava mais ou menos preparado para isto, nem hesitei em mostrar o meu repúdio pela atitude de baixo nível da TMN.
Deixo-vos aqui a minha reclamação e indignação por escrito, para que outros possam conhecer as miseráveis vigarices praticadas pela TMN, que foram avalizadas por José Sócrates e cuja metodologia proxenetista já deve ter atingido alguns milhares de vítimas.

Reclamação à TMN

" Exmos: Srs:

Aproveito este meio para denunciar uma situação que considero lamentável e pouco edificante para uma empresa com o estatuto da TMN, ao mesmo tempo pretendo alertar as pessoas que eventualmente venham ou estejam a passar pela mesma situação.

Em Maio de 2008, aderi ao programa novas oportunidades. Solicitei os códigos de acesso aos computadores e escolhi como operadora a TMN. Entretanto, assinei o contrato de adesão que me obrigou a fidelizar o serviço de internet banda larga pelo período de 12 meses, com um custo de 15 euros/mês. Recebi o computador e paguei de imediato os 150 euros, até aqui tudo bem.

Logo na primeira factura que a TMN me apresentou estranhei que o valor não fosse de 15 euros como o contratado, mas sim de 16,46€, na altura fiz uma reclamação e foi-me indicado que este valor correspondia à activação do serviço, tudo bem... apesar de contrariado, lá paguei.

 

O mais caricato começou a passar-se a partir do mês de Maio, exactamente quando se aproximava o final do período de fidelização contratado.

Em Maio, recebi um telefonema de uma assistente da TMN, questionando-me se estaria interessado em continuar com o serviço de internet, ao que de imediato respondi negativamente, evidenciando que não desejava continuar com o serviço assim que expirasse o prazo de 12 meses.

Nesta altura, a assistente aconselhou-me a que enviasse uma carta com aviso de recepção aos serviços da TMN, informando que não estava interessado em prolongar a prestação do serviço de internet. Foi o que fiz, o registo de entrada do aviso de recepção foi feito nos serviços da TMN em 22 de Maio.

Qual não é o meu espanto quando em pleno mês de Junho recebo uma factura da TMN no valor de 22,87€, relativos à prestação de um serviço que eu com sinceridade não consigo descortinar qual foi.

Tentei contactar os serviços da TMN a pedir esclarecimentos, ao que me foi dito que esta factura era relativa à prestação de um serviço de internet de banda larga.

Pois bem, não fosse o caso ser demasiado sério já que pretendia mexer com o meu bolso, eu pensaria que era uma brincadeira de mau gosto.

Então não é que abusivamente a TMN me vinculou a um serviço contra a minha vontade expressa em carta registada?

Isto para além de um abuso intolerável, reflecte uma falta enorme de verticalidade na postura da empresa, que de forma fraudulenta procura retirar dividendos dos clientes que aderiram ao programa eescola - novas oportunidades, é preciso ter lata!

O mais grave foi a justificação que me deram inicialmente, a assistente dizia que a situação criada não era da responsabilidade da TMN, mas sim do ministério da Educação (imagine-se!), ao que eu indaguei que me fizessem chegar por escrito essa justificação para que por outros meios e noutras instâncias pudesse apresentar a minha defesa e argumentar sobre a minha recusa em pagar um cêntimo que fosse sobre o valor de 22,87 que a TMN me estava a apresentar.

Felizmente, alguém com bom senso dentro da TMN deve ter percebido o ridículo da situação e de imediato entrou em contacto comigo, alegando que houve um défice de comunicação entre os vários departamentos da TMN e que a factura seria anulada. Fico a aguardar serenamente os próximos desenvolvimentos, na certeza porém que a TMN não me porá a pata em cima...

Pois bem, serve esta longa exposição para alertar possíveis incautos que caiam na mesma teia e se isso acontecer não deixem de reclamar e contrapor contra esta atitude inominável da TMN. Mais do que a atitude vergonhosa penso que quem sai a perder é a reputação da TMN. Deixa de ser conotada como pessoa de bem, passando para a margem das empresas que abusam neste tipo de expedientes para sorver uns míseros tostões a clientes menos expeditos na atenção que prestam às facturas e na observância do seu direito à indignação e protesto.

Sem outro assunto de momento, grato pela atenção que me puderam dispensar.

Com os melhores cumprimentos,"